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Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont Help Confort Dreux & Évreux collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de ce site et de la fourniture de nos services.

1. Responsable du traitement

[À compléter – Nom juridique de la société]
39 Rue Hippolyte Lozier, 27320 Nonancourt
Téléphone : 02 32 29 12 50
Email : dreux@helpconfort.com

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Contact téléphonique : numéro de téléphone, lors d'un appel entrant
• Navigation : données de mesure d'audience (pages visitées, durée, source) via Google Analytics, uniquement avec votre consentement
• Cookies : identifiants de session, préférences de consentement
• Formulaire de contact : nom, téléphone, message, si vous remplissez un formulaire en ligne

3. Finalité des traitements

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Répondre à votre demande de devis ou d'intervention	Exécution d'un contrat / intérêt légitime	3 ans à compter du dernier contact
Mesure d'audience et amélioration du site	Consentement	13 mois (cookies Google Analytics)
Gestion des cookies et préférences	Consentement	6 mois
Obligations légales et comptables	Obligation légale	10 ans

4. Cookies et Google Consent Mode v2

Ce site implémente le Google Consent Mode v2. Par défaut, tous les cookies de mesure et de publicité sont refusés. Votre consentement est demandé via la bannière visible à votre première visite.

Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : fonctionnement du site, mémorisation de vos préférences de consentement (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques (Google Analytics) : mesure d'audience – uniquement avec votre accord
• Cookies publicitaires (Google Ads) : mesure des conversions – uniquement avec votre accord

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en rechargeant la page.

5. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Google LLC : mesure d'audience et tracking (avec votre consentement)
• Help Confort Développement : réseau franchiseur, dans le cadre de la gestion du réseau
• Vercel Inc. : hébergeur du site

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email : dreux@helpconfort.com ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.

Dernière mise à jour : janvier 2025